ন্যায্য ফেরত নীতি
পাঠকী বিশ্বাস করে আপনার প্রতিটি টাকায় ন্যায্যতা প্রাপ্য। যেসব ক্ষেত্রে আমাদের দোষে সমস্যা হয়, সেখানে সম্পূর্ণ ফেরত। অন্যথায়, Pathoky Credit যা পরের প্রতিযোগিতায় ব্যবহার করা যায়।
সর্বশেষ আপডেট: ২২ আগ, ২০২৬
1.কখন ফেরত চাইতে পারবেন
নাম লেখানোর পর ২৪ ঘণ্টা সময় থাকে মন বদলানোর। তবে এই সময় আপনাকে রেজিস্ট্রেশন বন্ধ হওয়ার তারিখ পার করিয়ে দেয় না — যেটা আগে আসে, সেটাই সীমা।
রেজিস্ট্রেশন বন্ধ হওয়ার ঠিক আগে নাম লেখালে আপনি পুরো ২৪ ঘণ্টা পাবেন না, যতটুকু বাকি আছে ততটুকু পাবেন।
কেন এই সীমা: পুরস্কারের অঙ্ক নির্ভর করে কতজন অংশ নিচ্ছেন তার উপর। রেজিস্ট্রেশন বন্ধ হয়ে গেলে সংখ্যাটা চূড়ান্ত, আর সবাই জেনে যায় পুরস্কার কত। এরপর কেউ ফেরত নিলে বাকিদের পুরস্কার কমে যেত — যারা কোনো দোষ করেনি।
প্রস্তুতির সময় ও পরীক্ষা চলাকালীন ফেরত নেওয়া যায় না। পরীক্ষা দিয়ে ফেললে এন্ট্রি ফি আর ফেরতযোগ্য নয়।
2.সম্পূর্ণ নগদ ফেরত (৬ ঘণ্টার মধ্যে)
নিচের পরিস্থিতিতে আমরা সম্পূর্ণ নগদ ফেরত দেব, কোনো প্রশ্ন ছাড়াই:
- সিস্টেম ত্রুটিতে দুইবার পেমেন্ট কাটা হলে
- আমাদের দ্বারা প্রতিযোগিতা বাতিল হলে
- প্রশ্নে ভুল থাকলে (৫+ জন অভিযোগ করলে)
- ১৮ বছরের কম ব্যবহারকারী অভিভাবকের অনুমতি ছাড়া পেমেন্ট করলে
- জালিয়াতি বা চুরি হওয়া বিকাশ/কার্ড থেকে পেমেন্ট হলে
3.Pathoky Credit (পরের প্রতিযোগিতায় ব্যবহারযোগ্য)
নিচের ক্ষেত্রে Pathoky Credit দেওয়া হয় (নগদ নয়, তবে পরের যেকোনো প্রতিযোগিতায় সম্পূর্ণ ব্যবহারযোগ্য):
- রেজিস্ট্রেশন বন্ধ হওয়ার আগে মন পরিবর্তন → ১০০% ফেরত (উপরের সময়সীমা দেখুন)
- সময়মতো পরীক্ষা দিতে না পারলে → অনুরোধ করলে বিবেচনা করা হয় (সাপোর্টে লিখুন)
- পরীক্ষা চলাকালীন কারিগরি সমস্যা → রিপোর্ট করুন, আমরা দেখে সিদ্ধান্ত নেব
Pathoky Credit-এর কোনো মেয়াদ নেই। এটা আপনার ওয়ালেটে জমা থাকে এবং পেমেন্ট-এর সময় স্বয়ংক্রিয় প্রয়োগ হয়।
4.যা ফেরতযোগ্য নয়
আপনি পরীক্ষায় কম স্কোর পেয়েছেন বলে — এটা ফেরতের কারণ নয়। এটাই প্রতিযোগিতা। তবে সদয়ভাবে আমরা প্রথমবারের নতুন ব্যবহারকারীদের জন্য ২০% গুডউইল ক্রেডিট দিতে পারি।
5.ফেরত অনুরোধের পদ্ধতি
আমার প্রতিযোগিতা পাতায় যান। যে প্রতিযোগিতায় এখনো সময় আছে, তার কার্ডে “ফেরত চান?” বোতাম দেখতে পাবেন — সাথে আর কত সময় বাকি সেটাও লেখা থাকবে। কারণ লিখে পাঠিয়ে দিন।
বোতামটা না দেখলে সেখানেই কারণ লেখা থাকবে — সময় শেষ, নাকি রেজিস্ট্রেশন বন্ধ হয়ে গেছে।
উপরের কোনোটাই আপনার ক্ষেত্রে না মিললে [email protected]-এ লিখুন। আমরা ৬ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি।
6.সব ফেরত প্রকাশ্যে
প্রতিটি ফেরত আমাদের পাবলিক লেজারে সাথে সাথে উঠে যায়। লেজারে কারো নাম থাকে না — শুধু কোন খাত থেকে কত টাকা সরল, সেটুকু। এটাই আমাদের স্বচ্ছতার প্রমাণ।